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投訴同學欺凌:點樣寫一封有力但唔得罪老師嘅信

2026-04-12·5 分鐘✉️ 家校公關大師

寫投訴信之前:先搞清楚目的


好多家長發現小朋友畀欺凌,第一個反應係嬲。嬲係正常嘅,但如果將呢股嬲直接寫入封信,通常會適得其反。


寫信嘅目的唔係發洩,而係:


  • **令學校正視問題**,啟動正式嘅跟進機制
  • **保護你嘅小朋友**,同時唔破壞佢喺學校嘅人際關係
  • **留低書面記錄**,萬一事態升級有據可查

  • 投訴信嘅黃金結構


    1. 開頭:表達信任,唔係指控


    ❌ 「貴校對欺凌問題視而不見,本人極度不滿!」


    ✅ 「本人一向信任貴校嘅教育理念,現就小兒近日遇到嘅情況懇請校方關注。」


    開頭建立合作嘅基調,校方會更願意認真處理。


    2. 中段:陳述事實,避免形容詞


    寫投訴信最忌用太多情緒化嘅字眼。用「5W」原則:


  • **When**:幾時發生?(具體日期同時間)
  • **Where**:喺邊度?(課室、操場、走廊)
  • **What**:發生咗咩事?(具體行為描述)
  • **Who**:涉及邊啲同學?(可以唔點名,寫「某同學」)
  • **Witness**:有冇目擊者?

  • 3. 結尾:提出合理期望


    唔好要求「踢走嗰個同學」,而係提出具體、可執行嘅要求:


  • 「懇請班主任了解情況並安排適當嘅座位調整」
  • 「希望校方能安排雙方家長溝通」
  • 「期望校方能加強小息時段嘅巡視」

  • 5 個常見錯誤


    1. **用 WhatsApp 群組公開投訴** — 容易演變成家長罵戰,對你小朋友冇好處

    2. **要求老師懲罰對方** — 呢個唔係你嘅權限,只會令老師為難

    3. **將信寄畀校長但唔通知班主任** — 班主任會覺得你跳級投訴,產生防衛心態

    4. **寫得太長** — 超過一頁 A4 紙,重點就會被淹沒

    5. **冇留聯絡方式同跟進期望** — 例如「期望能於一星期內收到回覆」


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    敬啟者:


    本人為貴校二年乙班學生**李小華**之家長。小女近兩星期反映,於小息期間多次被同班同學以言語嘲笑其身材,導致小女情緒低落,甚至出現唔願意返學嘅情況。


    本人理解小朋友之間偶有摩擦,惟上述情況已持續一段時間,恐對小女心理健康造成影響。懇請班主任了解情況,並作出適當跟進。


    本人樂意配合校方安排面談,共同為小朋友營造安全嘅學習環境。




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